رحلة وصول طلبك إليك

منذ لحظة إتمامك لطلبك، يبدأ فريقنا العمل فورًا لضمان وصوله إليك في أسرع وقت ممكن. إليك كيف تتم العملية:

تأكيد الطلب

خلال 24 ساعة من طلبك، سيقوم فريقنا بالاتصال بك بين الساعة 9 صباحًا و5 مساءً للتأكد من بياناتك وتفاصيل طلبك. إذا قمت بالطلب قبل الساعة 3 عصرًا، سيتم تأكيد طلبك في نفس اليوم وشحنه في اليوم التالي. أما إذا كان طلبك بعد الساعة 3 عصرًا، فسيتم تأكيده في اليوم التالي ليتم شحنه في اليوم الذي يليه.

في حالة عدم الرد

لا تقلق! إذا فاتتك مكالمتنا الأولى، سنحاول التواصل معك مرتين إضافيتين في نفس اليوم، وثلاث محاولات أخرى في اليوم التالي. بعد 7 محاولات فاشلة، سيتم تعليق الطلب تلقائيًا.

توصيل مريح وآمن

• المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام): يصل طلبك خلال 2-3 أيام عمل.

• المدن الأخرى: يصل طلبك خلال 4-5 أيام عمل.

حالات تعليق الطلب

قد يتم تعليق طلبك مؤقتًا في الحالات التالية:

• عدم الرد على مندوب الشحن: إذا لم تتمكن من الرد على مكالمات مندوب شركة الشحن.

• مشاكل في العنوان: إذا كان هناك أي غموض في تفاصيل العنوان.

• تأجيل الاستلام: بناءً على طلبك لتأجيل موعد التوصيل.

في هذه الحالات، سيتم تعليق الطلب حتى يتم حل المشكلة وإعادة تحديد موعد التوصيل المناسب لك.

إلغاء الطلب

إذا قررت إلغاء الطلب لأي سبب، سيتم تحديث حالته إلى "تم الرفض" ولن يتم تحصيل أي تكاليف منك.